Política de Reembolsos y Devoluciones de FloraLed

En FloraLed, nuestra prioridad es tu total satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido para garantizar una experiencia de compra completamente segura.

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

- Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y mantener su funcionamiento original.

- Debe conservar su embalaje original y todos los accesorios o cables incluidos (como mandos a distancia o cables USB, si aplica).

- Para completar la devolución, necesitaremos que nos facilites el número de pedido o el comprobante de compra enviado a tu correo electrónico.

Nota importante: Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante o almacén de origen. Todas las devoluciones deben ser gestionadas previamente con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo oficial: dex.2.carlos@gmail.com.

2. ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS (Garantía de Envío)

Si tu producto llega dañado debido al transporte, roto o presenta algún defecto de fábrica, no te preocupes. Nos hacemos responsables al 100%.

Escríbenos a dex.2.carlos@gmail.com dentro de los primeros 7 días tras recibir el paquete.

Adjunta una foto o un pequeño vídeo grabado con tu móvil donde se muestre claramente el defecto o daño.Una vez verificado, te enviaremos un artículo completamente nuevo de forma gratuita o te emitiremos un reembolso total.

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto en nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso según las condiciones del producto.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).

¿Reembolsos tardíos o faltantes?

Si aún no has recibido tu dinero:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria o aplicación de pago.

2. Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito o banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento oficial antes de que el reembolso se refleje de forma definitiva.

3. Si has hecho todo esto y sigues sin recibirlo, escríbenos a dex.2.carlos@gmail.com y lo resolveremos de inmediato.

4. ARTÍCULOS EN OFERTA

A diferencia de otras tiendas, en FloraLed SÍ permitimos la devolución de artículos comprados en oferta o promoción. Todos nuestros clientes tienen los mismos derechos y garantías de devolución de 30 días, independientemente del precio pagado por el producto.

5. ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES (Derecho de Desistimiento)

Si deseas devolver el producto simplemente porque has cambiado de opinión o ya no lo deseas, deberás enviarlo por correo postal a nuestra oficina comercial en España:

Dirección de Devoluciones: FloraLed

Carrer del Ressol 5, Mutxamel, Alicante, 03110, España.

Costes de envío: Los costes de envío para devolver el artículo en caso de desistimiento (cambio de opinión) correrán por cuenta del cliente. Estos costes no son reembolsables.

Recomendación: Te aconsejamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para asegurarte de que el paquete llega correctamente a nuestras manos. No podemos emitir reembolsos por paquetes que se pierdan en el camino y no lleguen a nuestra dirección.