Política de Privacidad de FloraLed

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en thefloraled.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tiene la lista de cookies esenciales que utilizamos para el correcto funcionamiento de la tienda online:

_session_id: Token único, por sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit: Sin datos retenidos. Persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el rastreador de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq: Sin datos retenidos. Expira a la medianoche (relativa al visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

cart: Token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre los contenidos de su carrito.

_secure_session_id: Token único, por sesión.

storefront_digest: Token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

- Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

- Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio, así como para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (como TikTok, Meta/Facebook e Instagram).

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el procesamiento seguro de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago habilitados en la pasarela), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento seguro de su información de pago, la organización de los envíos mediante nuestros proveedores logísticos y de cumplimiento de pedidos, y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

- Comunicarnos con usted en relación con su compra o soporte técnico.

- Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.

- Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, siempre de acuerdo con las preferencias y consentimientos de marketing que haya compartido con nosotros.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros esenciales que nos ayudan a operar el negocio y a procesar sus solicitudes, tal como se describió anteriormente.

- Shopify: Utilizamos la tecnología de Shopify para nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

- Proveedores de cumplimiento (Fulfillment): Compartimos los datos de envío estrictamente necesarios con nuestros agentes logísticos de confianza (como Zendrop) y empresas de transporte locales (como Correos o CTT Express) con el único fin de procesar, empaquetar y entregar su pedido en su domicilio.

- Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos legítimos.

4. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés a través de píxeles de seguimiento publicitarios. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces de los servicios más habituales:

- FACEBOOK / INSTAGRAM: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

- TIKTOK: Puede gestionar sus preferencias de anuncios personalizados directamente desde la configuración de privacidad dentro de la aplicación de TikTok en su dispositivo móvil.

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

5. NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

6. SUS DERECHOS (Residentes Europeos y RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada por completo de nuestros sistemas. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra al final de este documento.

Además, procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que, para llevar a cabo el servicio, su información se transferirá de manera segura fuera de Europa, incluidos Canadá, los Estados Unidos y centros de distribución internacional asociados.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información del pedido para nuestros registros comerciales y fiscales a menos que y hasta que nos solicite formalmente que eliminemos esta información.

8. MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 14 años sin el consentimiento o supervisión de sus padres o tutores legales.

9. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

10. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una reclamación, contáctenos por correo electrónico a dex.2.carlos@gmail.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

FloraLed, Carrer del Ressol 5, Mutxamel, Alicante, 03110, España