Política de envío
En FloraLed queremos que recibas tus productos decorativos y tecnológicos de la forma más rápida y segura posible. Por ello, trabajamos con líneas de transporte urgente internacional conectadas directamente con los mejores servicios de reparto en España, como Correos y CTT Express.
1. PLAZOS DE ENTREGA
- Tiempo de procesamiento: Una vez realizado el pago, tu pedido tarda entre 1 y 3 días laborables en ser preparado, verificado y empaquetado en nuestros centros de distribución.
- Tiempo de envío Express: El plazo de entrega habitual a cualquier parte del mundo, incluyendo España, es de 7 a 14 días laborables.
- Nota: En épocas de alta demanda como Black Friday, Navidad o rebajas especiales, o por cuestiones de aduanas ajenas a nuestra empresa, los paquetes podrían sufrir ligeros retrasos.
2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos nuestros envíos cuentan con código de rastreo totalmente gratuito. En cuanto el paquete salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real directamente desde nuestra página web o en las plataformas oficiales de transporte.
3. COSTES DE ENVÍO
- Envío Express Asegurado: Ofrecemos tarifas de envío optimizadas y, habitualmente, promociones de Envío Gratuito que verás especificadas en la pantalla de pago de la tienda.
- Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos y completos. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o porque el destinatario no se encuentre en el domicilio tras varios intentos, el paquete será depositado en la oficina postal más cercana durante 14 días para su recogida.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Tu pedido tarda habitualmente entre 7 y 14 días laborables en llegar a tu casa. Procesamos y preparamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete? En cuanto enviemos tu producto, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Solo tienes que hacer clic en el enlace para ver por dónde va tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si el producto llega roto o defectuoso? No te preocupes. Nos hacemos responsables al 100%. Escríbenos a dex.2.carlos@gmail.com en los primeros 7 días tras recibirlo, mándanos una foto o vídeo del defecto y te enviaremos uno nuevo totalmente gratis o te devolveremos el dinero.
¿Puedo devolver el producto si cambio de opinión? Sí, tienes 30 días de garantía para devolverlo. El producto debe estar sin usar y en su caja original. En este caso, el cliente asume el coste del envío de vuelta a nuestra oficina comercial en Alicante, España.